志愿者章程二

志愿者章程二

文章来源:献血办

2017-12-12 00:53:12

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山东省无偿献血志愿者服务队行为规范

为更好地做好无偿献血志愿服务工作,正确引导和评定志愿者宣传与服务,促进山东省无偿献血事业稳步、健康发展,推动无偿献血志愿服务队建设,现将有关志愿者宣传和服务规范规定如下:

第一条 不得违反国家宪法、法律法规、国家政策;能够自觉遵守服务队章程和规章制度,服从服务队管理和安排。

第二条 志愿者注册和到献血点参与志愿服务前,必须先接受志愿者培训。

第三条 志愿者在志愿服务时,要维护服务形象,佩带服务标识,做到着装整洁、举止大方、语言文明、主动热情、耐心细致,男士要避免蓄长发、留胡须,女士以淡妆为宜,杜绝酒后或持烟参加志愿服务。

第四条 迎接引导来访者及献血者,维护献血点的现场环境和秩序;指导献血者认真阅读《献血者健康征询表》,并正确填写,或在献血者的授权下帮助填写征询表除签名以外的其他内容。对献血者提出的疑问若不能回答,则及时请工作人员解答。

第五条 指导献血者填写《献血登记表》时,注意保护献血者的个人隐私;医生在对献血者查体或问诊时,志愿者要主动回避,不得就体检结果等专业问题主动做答。

第六条、志愿者未经工作人员允许,不能进入体检区、采血区、隔离区,因工作需要志愿者进入采血区时,不得影响专业技术人员的操作。

第七条 欢送献血者、来访者离开献血点时,要用感谢性语言对其予以礼节性送行,并提示、鼓励其符合条件时再次捐血成为血液中心固定献血人员。

第八条 配合医务人员为献血者做好监护和服务,提示献血者献血后的注意事项。

第九条 志愿者可以在献血者献血后适当介绍本志愿队的情况,对有意加入服务队的献血者,应当为其留下志愿服务队网址、邮箱或联系电话。

第十条 发放献血纪念品时,在其献血证上做好登记,以免礼品重复领取。

第十一条 向有兴趣的路人发放宣传单,并介绍献血点相关情况,询问其献血经历并建议其参加无偿献血。

第十二条 志愿者之间应该互相关心,互相帮助,服务中出现的问题及时向服务队长或当日值班队长汇报,不得擅自处理。

第十四条 志愿者如对采供血机构及其从业人员有意见或建议,可直接与当事人沟通,或者通过服务队办公室向上级领导反映。

第十五条 服务结束后,归还志愿者各种标识,并在签到簿上记录服务时间,如在服务中途遇私事提前离开,应向工作人员说明,并在服务后向值日组长说明情况。

第十六条 在服务中遇到感人献血故事,应第一时间记录下来,经献血服务队同意后可以作为新闻稿件发送在网络或新闻媒体上。

第十七条 在宣传服务中、服务后,对献血者的任何情况都应予以保密。如需和献血者拍照留影,必须征求对方同意。